מסע הלקוח שלי

הרשמה לעדכונים

מאמריםלמייל שלך


קטגוריות פוסט

היכן הלקוח שלך מוצא אותך בראשונה? באיזה שלב הוא מקבל החלטה לרכוש ממך? כיצד, במהלך הדרך תוכל ללמוד עליו ולהפוך את החוויה שלו למותאמת אישית, יעילה ומעוררת רצון לעוד, מה מסע הלקוח שלך?

כיום, רשתות החברות הגדולות ביותר מאמצות את גישת מסע הלקוח כגורם מרכזי בצמיחת העסק.

מסע הלקוח הוא למעשה נקודות המגע עם הלקוח  החל מהחשיפה הראשונית אליו וכלה ברכישה עצמה ונועד לתכנון ניתוח ולהבנה עמוקה של הלקוח.

הלקוח – שעד היום אופיין באמצעות תבנית רכישה אנונימית הופך ללקוח המשאיר אחריו עקבות ברורים של העדפות.

הלקוח מגיע ממגוון ערוצי שיווק ופרסום למגוון אפשרויות צפייה ורכישה הקיימות, תכניות נאמנות ומועדוני לקוחות.

תכנון תחנות אלו, וניתוחם לצורך יצירת חווית קניה ממוקדת ואפקטיבית יותר ללקוח, בחנות, באתר, באתר הסלולרי ובאפליקציה – מייצרים ערך מוסף מהותי לעסק וגורם חשוב בצמיחתו.

אז איך עושים את זה?

מתוך יום עיון “התנהלות בעולם משולב” שנערך ב-26.4.18 בסינמטק תל אביב

הכנס השנה התקיים בשיתוף מינהלת קידום עסקים, עיריית תל- אביב – יפו.

מינהלת קידום עסקים פועלת במטרה להדק ולקדם את הקשר בין העירייה למגזר העסקי, לשפר את האווירה העסקית ולעודד את הפעילות הכלכלית בתל-אביב-יפו.

חוברת לעסקים:

http://il1.activepoint.com/kidum_asakim2018/

לינק לעמוד הפייסבוק ‘עסקים עושים בתל-אביב-יפו’:

https://www.facebook.com/asakim.tel.aviv.yafo

הרצאתה של טל בר לבציון, מנכ”ל Costumer obsession ומנטורית מתנדבת בקרן-שמש, מסבירה ומדריכה כיצד לבנות את מסע הלקוח שלך.

ניתן להוריד את מצגת ההרצאה, סרטון ההרצאה לעיונכם!

להרצאתה של מיכל חיון, “עולם ה- commerce ואיפה העסק שלי בתוכו?” לחצ/י כאן

שיתוף:

מצגת מסע הלקוח שלי

מאמרים נוספים

להעסיק עובד או לשכור פרילאנס? כך תקבלו החלטה נבונה

להעסיק עובד או לשכור פרילאנס? כך תקבלו החלטה נבונה

עלות רכישת לקוח, אז.. כמה עולה לכם לקוח חדש?

עלות רכישת לקוח, אז.. כמה עולה לכם לקוח חדש?

7 אסטרטגיות לבידול העסק

7 אסטרטגיות לבידול העסק

תגובות מהפייסבוק

תגובות

[…] רגע! יש עוד…איך לבנות אתר לעסק? חלק שני – 8 טיפים שימושיים נוספים […]

[…] עקבו אחר היסטוריית הקניות של הלקוחות והתאימו את הצעות המכירה שלכם להעדפות הלקוח. […]