הלקוח במרכז | אוד-יה כלפון | יום ד, 06.12.23 , 17:00

06.12.2023 17:00, זום - און ליין

אודה-יה כלפון בהרצאה מרתקת על חווית הלקוח והשפעתה על הצלחת העסק.
ההרצאה תעניק לכם כלים פרקטיים לעיצוב חווית לקוח מבדלת
תתייחס לאיתור צרכים והקשבה לקולו של הלקוח כבסיס לניהול עסק מצליח, תלמד אתכם איך לראות בתלונות – הזדמנות, ולא פחות חשוב – כיצד להתמודד עם לקוחות עולם הרשתות החברתיות..
"חומרים מהם עשיות חווית לקוח מנצחת"

על המרצה:
אודה-יה כלפון, מומחית תוכן בנושאי יחסי לקוחות, חווית לקוח, צרכנות ושירות בסקטור העסקי והציבורי היא בעלת רקורד עשיר בתחום ניהול הלקוחות.