רגע לפני שליחת דואר אלקטרוני לרשימת תפוצה כמה טיפים

1. צור רושם התחלתי טוב

   1. בחר מה השם שיופיע בשדה ה”מאת” ומה כתובת החזרה/Reply To.  כשהנמען בודק את תיבת המייל שלו, הוא מסתכל בתחילה על שדה ה”מאת” על מנת לבדוק מי שלח לו מייל, ואם לקרוא אותו או למחוק אותו מיידית.
   2. אם אפשרי, צור שם אישי שיופיע בשדה זה.- זה בסדר גמור לכלול את שם העסק שלך בנוסף, אבל כתוב זאת בתבנית של: השם שלך מחברת XXX או “השם שלך, שם החברה” בכדי לתת נמען כמה שיותר מידע שניתן.
   3. ודא שכתובת החזרה/Reply To נכונה ונבדקה לאחרונה.

2.  הדגש את הערך/התועלת לקורא בשורת הנושא

   35% מנמעני רשימות תפוצה מחליטים אם לפתוח את המייל או לא ע”פ שורת הנושא בלבד. לכן, עליך לנסח נושא מיוחד עבור כל מייל הנשלח ממך

   חשוב מאוד ששורת הנושא תדגיש את הערך/התועלת הספציפית במייל שתתפוס את תשומת לב הקורא.

שורת הנושא היא כמו כותרת של בלוג או פוסט או כתבה. יש לך הזדמנות אחת בלבד לשכנע את הקורא להמשיך ולקרוא.

מס’ חוקים שיעזרו לך לנסח את שורת הנושא:

עליה להכיל לא יותר מ-40 תווים
עליה ליצור תחושת דחיפות, אם ניתן. למה שהקורא יפתח את המייל עכשיו?
אסור לה לעולם להטעות או להוליך שולל את הקורא. אין לסלף את תוכן המייל – זה יעצבן את הקורא ויעלה את כמות בקשות ההסרה מרשימת התפוצה.

3. . בחר הקדמה מתאימה

   ניתן לכלול ברכת פתיחה במייל, אך זה לא תמיד נדרש.

   “שלום” או משהו דומה יכול לעבוד כמו שצריך או שניתן אפילו להתחיל מייד עם תוכן המייל.

4. . כתיבת התוכן הראשי

   שמור על גוף התוכן תמציתי. כל שורה במסר צריכה להיות חשובה ומעניינת לקורא.

   צור תוכן מושך ויזואלית וקל לסריקה ע”י שימוש בפסקאות קצרות, תתי כותרות ותבליטים. (מדריך לכתיבת תוכן)

   השתמש בתבנית מינימליסטית ונקייה הכוללת הרבה שטח לבן נקי.

   אם אתה משתמש בגרפיקות בתוכן – בדוק שכל תמונה שייכת למקומה ומתאימה בגודלה, תמונה אמורה להוסיף ולא לגרוע מהטקסט הכתוב.

   בדוק תמיד את תגית ה-ALT (המלל שמאחורי התמונה – בד”כ תיאור או שם התמונה) לכל תמונה. התגית תיחשף אם המייל לא ייטען כנדרש אצל הקורא, אז אל תכתוב תגיות מביכות או לא מתאימות לתמונות שלך.

5. . הדגש את ההנעה לפעולה

   לאחר קריאת המסר, הקורא אמור להבין בדיוק מה עליו לעשות בשלב הבא.

   ז”א שעליך לכלול הנעה לפעולה ברורה וחזקה בכל מייל. (מדריך לכתיבת הנעה לפעולה)

   בין אם אתה רוצה שהקורא יתקשר אליך, ילחץ על לינק כדי לקרוא את התוכן האחרון שכתבת או לשמור מקום באירוע שאתה עורך – זה התפקיד שלך לתקשר בבהירות לקורא את הצעד הבא שלו ובדרך שלא יוכל לפספס אותו.

   ניתן ליצור לחצן/כפתור שיחליף טקסט פשוט או לינק ללחיצה, זה יהפוך אותו לנגיש יותר להקלקה במובייל.

   על לחצן/כפתור להיות בגודל של לפחות 44X44 פיקסלים.

6. . הוסף פוטר (Footer – כותרת תחתונה לחיצה)

   דאג שלקוראיך יהיה קל ונוח לשתף את התוכן ע”י הוספת כפתורי שיתוף ברשתות החברתיות (מדריך להוספת כפתורי שיתוף ברשתות חברתיות) וכפתור “שלח לחבר”.

   על כל מייל לכלול הוראות בהירות להסרה מרשימת התפוצה למען שמירה על חוק הספאם.

   אם אתה משתמש בתוכנת שליחת מיילים – סביר שקיימת בה פונקציה כזו לשימושך – ודא שהאפשרות התווספה למייל! אחרת אתה חשוף לתביעת ספאם וחלילה להפסד כספי. כמו כן בדוק אחת לזמן קצר את רשימת בקשות ההסרה מרשימת התפוצה – על מנת לעדכן את הרשימה שלך.

7. . בדיקת איכות

   א. כלול במייל גרסת טקסט פשוט

   זה רעיון טוב לכלול גרסת טקסט פשוט במייל שלך אם אתה משתמש בתבנית HTML, ייתכן שחלק מהקוראים שלך יעדיפו לקרוא בה.

   גרסה זו לא יכולה לכלול לינקים או תבניות מיוחדות ועליך להגביל את כמות הטקסט לרוחב של עד 75 תווים.

   ברוב תוכנות שליחת המיילים ניתן ליצור אוטומטית גירסת טקסט פשוט.

   ב. בדוק התאמה למובייל

   עליך לאפשר לקוראים לקרוא ולפעול במייל שלך מתוך מובייל – סמארטפון או טאבלט.

   ע”מ להפוך את המייל שלך לנגיש למובייל ודא את הנקודות הבאות:

   שמור על עיצוב של עמודה אחת ברוחב של בין 320 ל-550 פיקסלים
   ודא שהתמונות במייל בגודל הנכון ועולות בקלות
   עצב את כל הלינקים (ובמיוחד ההנעה לפעולה) בצורה גדולה, ברורה ופשוטה להקלקה.
   רווח את פיזור הלינקים כדי להקל על הקורא ללחוץ עליהם
   הגדר את גודל הגופן לפחות לגודל של 14 נקודות

   ג. שלח את המייל דרך בודק ספאם

   הרבה תוכנות שליחת מיילים כוללות בודק ספאם מובנה במערכת.

   לאחר יצירת המייל, בדוק אותו דרך בודק הספאם וודא שאינו כולל יותר מדי מילות ספאם או ביטויים שיכולים לגרום למייל שלך להיות מסומן כספאם.

   אם אין לך אפשרות כזו בתוכנה תוכל לבדוק עצמאית כאן.

   ד. שלח טסט-מייל

   כמעט כל תuכנת שליחת מיילים מאפשרות שליחת גרסאות טסט לעצמך.

   שלח לעצמך יותר מטסט אחד, אם צריך – שלח כמה שנדרש כדי לשפר ולדייק את המייל לפני שאתה לוחץ “שלח”.

   כשאתה בודק את גרסת הטסט, בחן את האלמנטים הבאים:

   • קרא כל שורה, משורת הנושא ועד שורת ה”הסר מרשימת התפוצה”, כדי למצוא כל טעות קטנה
   • בדוק את שדה ה”מאת” וכתובת החזרה/Reply To
   • בחן את שורת הנושא – יש לאפשר לקורא לקרוא את השורה בשלמותה בתכנת המייל שלו
   • ודא שכל התמונות מתאימות ועולות במהירות
   • ודא שכל הלינקים עובדים ומובילים למקומות הנכונים
   • בדוק פעם נוספת שהעיצוב מתאים לדסקטופ, ללפטופ ולמובייל
   • ודא שכל טקסט התצוגה המקדימה (בד”כ 100 התווים הראשונים) מסקרן ויגרום לקורא להמשיך ולקרוא.

     בהצלחה!

חושבים שאתם מתאימים לקבל סיוע מקרן-שמש? הגישו מועמדות להגשת מעומדות לסיוע כספיכאן

הגדרת קהל היעד אליו פונה העסק

על מנת שתוכנית שיווק לעסק שלכם תהיה מדוייקת יותר עליכם תחילה להבין מי קהל היעד אליו אתם פונים, קהל היעד יכול להיות מגוון ושונה ממוצר למוצר ולכן עליכם להבחין עבור כל מוצר מי קהל היעד אליו הוא פונה, רק לאחר הגדרה ברורה של קהל היעד נוכל למקד את מאמצי השיווק לשפר את האפקטיביות של הפרסום ובסופו של דבר להגדיל גם את המכירות.

על מנת לסייע לכם להגדיר את קהל היעד של העסק מומלץ לצפות בסרטון “זיהוי קהל יעד”

תכנית שיווק טובה מפרטת את כל המוצרים הקיימים בעסק (תמהיל המוצרים), כל קהלי היעד אליהם העסק פונה והגדרת האפיקים השיווקיים לכל אחד מקהלי היעד.

היזהרו! הנחות מכלילות על השוק כולו יובילו אתכם לניתוח לא נכון של השוק!

קל יותר לקלוע לתחזית המכירות והמגמות שלכם אם תפרקו את התכנית לתחזיות פרטניות לכל קהל יעד לפי מוצרים, בצעו הערכה עבור כל חלק ביחידות הקטנות הללו ולאחר מכן סכמו כדי לקבל תמונת מצב כוללת.

מתחילים בקטן…

כל עוד אינכם מכירים את קהל הלקוחות שלכם ואת יכולתכם להגיע אליהם, מטרתכם הראשונה בתכנית השיווקית הינה גמישות מירבית ויכולת התאמה מירבית למציאות שתתגלה בפניכם.

במקום לנצל יתרון כמות, למשל: הדפסת כמויות ברושורים גדולות יותר במחיר זול, עם ספק שאינכם מכירים, באפיק שיווקי שמעולם לא ניסיתם, הזמינו כמות קטנה כך שבמידה והאפיק יתגלה כלא אפקטיבי – תוכלו לעבור לאפיקים אחרים ללא השקעות מיותרות.

הפיכת התכנית השיווקית שלכם לגמישה – משמעותה יכולת בחירה עבורכם.

הגדרת יעדים

תכנון טוב הוא כזה שמאפשר לכם בקרה והתאמה במקרה הצורך.

לכן, בכל תכנית חשוב שתקבעו יעדים אליהם תרצו להגיע בטווחי זמן קבועים מראש.

הגדרה נכונה של יעד צריכה לענות על הדרישות הבאות:

כמותי – כדי שניתן יהיה למדוד אותו בקלות.
מציאותי – כדי שתוכלו לעמוד בו.
ממוקד – כדי שתוכלו לזהות בעיות, אם תקרנה, בצורה מדוייקת.
זמן – כדי שתוכלו להגדיר טווח זמן להשגתו.

הגדרת מדדים

מדדים הם הנתונים שעליכם לאסוף כדי לזהות האם אתם עובדים על פי היעדים שקבעתם.

מדדים צריכים להיות כאלו שקל לכם לאסוף, הם חד משמעיים ותואמים את היעדים שקבעתם (ראו גם: המצפן שלכם להצלחה)

לנוחיותכם, מדריך לזיהוי קהל יעד להורדה מצורף מטה.

חושבים שאתם מתאימים לקבל סיוע מקרן-שמש? הגישו מועמדות כאן

מיקוד קהל יעד

בבחינת קהל יעד עליך לבחון, בין השאר, מה מניע אנשים, שיגרום להם לנטוש הרגלים ולהעדיף אותך..
במה הם שונים זה מזה, והאם זה סטטי/ גורלי או דינמי?
מהו ההבדל בין “מידע” ל”ידע”?
עטרה בילר, מומחית מיתוג ואסטרטגיה, מובילה הרצאה אינטראקטיבית לפילוח קהל היעד.

מתוך יום העיון “שיווק אפקטיבי בעולם דיגיטלי”

לסרטונים נוספים בנושא לחצו כאן

פילחת והגדרת את קהל היעד שלך? זה הזמן לבנות תכנית שיווקית לעסק שלך.

חושבים שאתם מתאימים לקבל סיוע מקרן-שמש? הגישו מועמדות כאן

בידול עסק

אחד ההבדלים בין עסק יציב לבין עסק שיכול “ליפול” ע”י מתחריו בכל רגע הוא נתון הוא ביכולת של בעל העסק ליצור בידול,

המושג בידול מגיע מהמילה- לבדל- לבדל את עצמך מאחרים.

איך בונים בידול לעסק?

על מנת ליצור בידול לעסק עלינו לחשוב על הלקוח ו”להכנס לראש שלו”

על מנת שהבידול שלכם יהיה אפקטיבי עליו לענות על 3 קריטריונים:

– להיות אמיתי, לא ‘המצאה’ שרק נשמעת טוב.

– להיתפס כבעל ערך עבור לקוחות פוטנציאליים.

– להיות בר-הוכחה.

איך מגלים את הבידול האסטרטגי?

רוב החברות מרכזות את עיקר מאמציהן במציאת הבידול של המוצר עצמו, כאשר, למעשה, ניתן לגלות את הבידול בכל נקודה בה מתקיים קשר עם הלקוח, החל מהרגע שבו הלקוח מכיר בכך שהוא זקוק למוצר או שרות מסוים.

עם ‘ראש פתוח’ וחשיבה יצירתית, ניתן להגיע לרעיונות מפתיעים וייחודיים; לשם כך, עליכם למפות ולנתח את חוויית הלקוח בשלמותה.

אסטרטגיות ליצירת בידול מנצח

לפניכם אסטרטגיות בידול אותן תוכלו ליישם, המבוססות על מיפוי חוויית הלקוח בכל שלב של תהליך הקנייה. רוצים ליצור אימפקט שיווקי חזק יותר? שלבו מספר אסטרטגיות (כמובן, בתנאי שתוכלו לעמוד מאחוריהן!)

איך אנשים מפתחים את הצורך למוצר שאתם מציעים?
האם קיימות דרכים יצירתיות בהן אתם יכולים לעורר צורך למוצר שלכם?
ניקח לדוגמא מוצר יומיומי כמו מברשת שיניים; בדרך כלל, אנשים ממשיכים להשתמש במברשת השיניים הרבה אחרי שהיא שחוקה לחלוטין. חברת “אורל B”, ביססה את הבידול שלה על יצירת פס כחול, המוטבע על זיפי המברשת, ומציין מתי הגיע הזמן לקנות מברשת חדשה. הפטנט שרשמה החברה על ‘הפס הכחול’ מעניק לה יתרון תחרותי ‘מנצח’ שממצב אותה כשחקן מוביל בענף.

איך ואיפה ניתן למצוא את המוצר שלכם?
כדי ליצור בידול המבוסס על זמינות, עליכם לאפשר גישה לשרות שלכם כאשר שירותים זהים אינם זמינים, למשל: להקים עמדות מכירה במיקומים בהם המתחרים לא נוכחים, להציע שירות טלפוני של 24 שעות ביממה, ובאופן כללי: להפוך את החיפוש אחר השירות שאתם מציעים קל יותר ונוח יותר.

באיזה אופן מתקבלת ההחלטה של לקוח פוטנציאלי להעדיף מוצר X על פני מוצר Y?
האם באפשרותכם להפוך את תהליך הקנייה לנעים יותר או נוח יותר? צרו חוויית קנייה שתמשוך את הקונים דווקא אליכם. ניקח לדוגמא את שוק המכוניות המשומשות: חברות כמו “סוויץ'” ו – “אוטו-דיל” זיהו את כאב הראש הכרוך באיתור מכונית יד שנייה אמינה, ומציעות חוויית קנייה נוחה ונעימה שמעניקה ללקוח ביטחון מלא בקנייה.

איך מתבצע תהליך האספקה של המוצר?
שלב האספקה מעניק לא מעט הזדמנויות ליצירת בידול: אספקה מהיום למחר, אספקה עד הבית, פיצה שמגיעה תוך 30 דקות….. גלו יצירתיות ועקפו את המתחרים בסיבוב! J

מהו אופן התשלום עבור המוצר?
במקרים רבים, חברות נוטות, שלא בחוכמה, לסבך את הליך התשלום. בדקו: מה עומד מאחורי מדיניות התשלומים שלכם מלכתחילה? האם יש דרך בה ניתן לפשט את התהליך?

איזו תמיכה נדרשת ללקוח לאחר שרכש את המוצר?
חברה שתציע מערך תמיכה או מחלקת שירות יעילה, תיצור לעצמה יתרון משמעותי. שיחת חינם למחלקת השירות, תמיכה טכנית המוצעת על פני טווח שעות רחב, אנשי שירות מיומנים ואדיבים – כל אלה שיקולים שעשויים להכריע באיזו חברה יבחר הלקוח.

מהי מדיניות ההחזרות/ ביטולים של החברה?
“אחריות ל- 100% שביעות רצון או קבלת הכסף חזרה” – טקטיקה שכזאת יכולה להעניק לכם יתרון משמעותי, במיוחד בתחומים בהם מדיניות כזאת אינה נהוגה אצל המתחרים. אם אתם מאמינים לחלוטין באיכות המוצר שלכם, גם הצרכנים יאמינו בכם.

להיכנס לראש של הלקוח

חשוב לזכור: הלקוח הפוטנציאלי תמיד ייחשף למוצר שלכם דרך אנשים, מקומות, פעילויות או הזדמנויות.

לאחר שמיפיתם את חוויית הלקוח על שלביה השונים, מטרתכם היא לזהות את הקונטקסט שבו נחשף אליכם הלקוח בכל אחד משלבי חוויית הקנייה, ובאופן כזה להשיג תובנות חדשות אודות הדרך בה הוא פועל וחושב.

5 השאלות שישדרגו את תהליך יצירת הבידול האסטרטגי:

מה?

מה עושים הלקוחות בכל שלב של שרשרת הקנייה? מה עוד הם היו רוצים לעשות? באילו בעיות הם נתקלים? האם ישנה דרך בה תוכלו לשדרג את חוויית הקנייה שלהם?

איפה?

איפה נמצאים הלקוחות בזמן שהם מחפשים את השירות/ מזמינים את המוצר/ מתנסים בו? איפה עוד יתכן והם נמצאים? איפה הם היו רוצים להיות? האם באפשרותכם לספק את המוצר בכל מקום שבו הם היו רוצים אותו?

מי?

מי נמצא בחברת הלקוח בכל שלב של תהליך הקנייה? האם לאותם אנשים יש השפעה על אופן פעולתו? אם הייתה לכם היכולת- מי הייתם רוצים שיימצא בחברת הלקוח, שישפיע עליו ויכוון אותו לנקיטת פעולה?

מתי?

באיזה יום, באיזו שעה, באיזה עיתוי – מחפש הלקוח את מה שיש לכם להציע/ מבצע קנייה/ משתמש במוצר? האם העיתוי הזה כרוך בקושי כלשהו שבאפשרותכם לפתור?

איך?

איך נענים צורכי הלקוח? האם יש ללקוח סימני שאלה בנוגע לאופן בו המוצר שלכם ייתן מענה לצרכיו?

התהליך שתיארנו כאן הוא מפתח לגילויים של יצירתיות שיווקית, כמו גם להבנה עמוקה של צורכי הלקוח. נתחו באופן שיטתי את כל שלבי החוויה שאתם מציעים ללקוח, כך תהיו מחוברים טוב יותר לקהל שלכם ותיצרו בידול שהוא יידע להעריך.

בהצלחה!

חושבים שאתם מתאימים לקבל סיוע מקרן-שמש? הגישו מועמדות כאן