מכירות באינטרנט – עשה ואל תעשה

הקמת אתר סחר אלקטרוני (מכירות) יכולה להיות מורכבת למדי: יותר מסתם חנות, זהו שילוב של טכנולוגיה, עיצוב, חווית משתמש מתוכננת היטב, תמחור, שיווק, שימור לקוחות, ועוד אלמנטים.

עקרונות עסקיים לאתר מכירות

לפני שאתם מקבלים הצעות מספקי שירות, בוני אתרים או כל דבר אחר, התחילו עם החזון שלכם:

מה האתר צריך להשיג?
כמה לקוחות אתם מצפים לשרת? מהם המאפיינים שלהם (דמוגרפיה, התנהגות וכו ‘)? האם אתם מוכרים ללקוחות ממדינות שונות?
מהו היצע המוצר שלךכם, וכמה מוצרים שונים אתם מוכרים?

תַקצִיב

לאחר מכן, תכננו את התקציב שלכם.

יש לשקול את הפרטים הבאים:

טֶכנוֹלוֹגִיָה

עלויות פיתוח האתר (עד ההשקה) לא אמורות לקחת יותר מ 10-15% מכלל התקציב.

המורכבות של האתר תשחק חלק חשוב בעלות הקמתו.

ריבוי שפות, מטבעות מרובים, מספר תחומים, תכונות מיוחדות, עיצוב, כמו גם אפשרויות מוצר מורכבות ישפיעו על העלות הכוללת של הקמת האתר.

זכרו כי אתר מכירות משתנה באופן תדיר, כדאי להגדיר תקציב חודשי עבור תחזוקה שוטפת, שיפורים באתר וכד’

צוות והוצאות כלליות

צוות המינימום שאתם חייבים להחזיק יכלול אדם אחד (merchandiser, או “Merch”) שימונה להתמודד עם ניהול האתר (עדכון שוטף של המוצרים, המלאי, מכירות, קופונים, באנרים וכו’). אנו ממליצים בחום על הוספת פונקציה נוספת לניהול האולפן, צילום תמונות של מוצרים ועוד.

גרפיקה ושיווק ניתן לטיפול על ידי משאבים חיצוניים (סוכנויות שיווק, פרילנסרים וכו’).

שיווק

זהו הסעיף הכבד ביותר בתקציב. אל תסמכו על ויראליות של האתר ע”י שיתופים של חברים. הקפידו להפריש נתח גדול של התקציב על מנת לבנות את המותג שלכם באינטרנט והתמקדו בכך.

הקמת אתר אינטרנט מכירות והעיצוב שלו

הפלטפורמה והעיצוב צריכים להיות נגזרת ישירה של האמור לעיל. בחירת הפלטפורמה הנכונה תמיד תהיה התנגשות בין החזון לבין אילוצי התקציב.

בחרו בקפידה: הפלטפורמה שבחרתם תלווה אתכם במשך זמן מה, ובחלק מהפלטפורמות עשויים להיות אילוצים שלא לקחתם בחשבון.

אם הפיתוח לא נעשה בתוך החברה שלכם, ודאו שאתם מקבלים מספר הצעות.

לחברות פיתוח אתרים יש נטייה להתמחות בפלטפורמה אחת, והם יציעו לכם אותה, גם אם זה לא הפתרון הטוב ביותר עבור הצרכים שלכם.

שיווק

יש מתח מולד בין כמות העבודה הדרושה לתחזוקת הרשתות החברתיות לבין כמות כוח האדם בעסק קטן של מסחר אלקטרוני (מכירות).

בחרו את הערוצים שלכם

אם הגדרתם את קהל היעד העיקרי – בחרו את הערוצים החברתיים האהובים עליו קודם, והתמקדו באחד או שניים הראשיים בהתחלה.

במידת האפשר, השתמשו בכלי אוטומציה שיווקיים כדי לסייע בהודעות פרסום וכו’.

השתמשו בתמונות איכותיות, אך נסו לא להיראות מלוטשים מדי.

מדיה בתשלום

בחירת ערוצי המדיה בתשלום שלכם צריכה גם להיות מתוכננת על פי הנוכחות של הקהל שלכם שם.

באגים, זמן הטעינה וחוויית המשתמש הכוללת

חוויית המשתמש היא יותר מאשר רק עיצוב האתר. למעשה, היא קשורה הרבה יותר למהירות טעינת הדפים ובאגים מאשר המראה.

סנכרנו את הכל

כפי שהוזכר בתחילה, אתר מכירות אינטרנטיות טוב הוא שילוב. אתם לא יכולים “לנצח” באחד הסעיפים ולהפסיד את הקרב על פריט אחר ברשימה זו.

אתם תתפשרו הרבה בדרך, רק וודאו שהתפשרתם במקומות הנכונים.

הכותב הינו מנכ”ל אייל דרור ייעוץ בע”מ ויועץ לחברות משחקים, קומרס ואון ליין

יזמים בשנתיים הראשונות בקרן-שמש?

מלאו את הטופס מטה ותוכלו לקבל ייעוץ מסובסד מאייל דרור : 

בקשה לייעוץ בתחום אי-קומרס

איך לבנות אתר לעסק? חלק ראשון – 8 טיפים שימושיים

אתר לעסק הוא כמו חלון הראווה של העסק. במקרים שונים הוא אפילו יותר מכך, הוא אפילו חנות המסחר עצמה.

אתר מקצועי ומקיף הוא חשוב ביותר לכל עסק חדש. אבל תהליך הבניה שלו יכול להיות מלחיץ לאלה שמעולם לא הקימו וניהלו אתר. קבלו כמה טיפים לדרך:

מה זה אתר לעסק? הצב מטרות ברורות 

כל עסק שונה מחברו. אתר בלי מטרה ברורה רק יעלה לך כסף וזמן ולא יחזיר לך כמעט כלום.

החלט מה אתה מצפה מהאתר, קבלת פרטי לקוחות פוטנציאליים? רכישות ועסקאות? חשיפה תדמיתית נכונה? בנה את האתר סביב מטרה זו.

צור תוכן טוב

  • החלט איזה מסר אתה רוצה להעביר באתר וכתוב את התוכן על פיו. גם אם אתה מתכוון לשכור מישהו שיכתוב, כתוב תוכן ראשוני – אתה מכיר את המסר הבסיסי של העסק יותר טוב מכולם.
  • כתוב תכנים קצרים. הלקוחות שלך לא רוצים להשקיע זמן בקריאת דפים על גבי דפים של הסברים. ציין נקודות חשובות ובהירות על העסק והשירות הניתן.
  • עשה את מבחן שלוש השניות: אם בתוך שלוש שניות גולשים לא יכול להבין מה רצית מהם, חזור אחורה וכתוב מחדש.
  • ספר מה אתה נותן ללקוח ולא איך אתה עושה את זה. בעלי עסקים רבים מתרכזים במה שהם עושים ולא במה הם יכולים להציע ללקוח – קרא את התוכן שלך שוב מנקודת מבט הלקוח ובחן האם המסר עובר.
  • אל תפתח בלוג סתם כך. האם באמת תכתוב פוסטים? היה כנה. אם לא, תשכח מבלוג. בלוג ישן ולא מעודכן נותן תחושה של חברה קטנה או לא איכותית.

פתח את ראש והמחשבה

אם אתה לא סגור על איך אתה רוצה שהאתר שלך יראה או איך אתה רוצה להציג את התוכן, חפש אתרים שאתה מאוד אוהב בארץ ובחו”ל. אל תעתיק מהם כמובן. אבל חפש קצת השראה מבחוץ.

שני חלקי המוח - יצירתיות מול היגיון

אתר מקצועי vs. הישג אישי

לעיתים בעלי עסקים מנסים לחסוך בכך שמנסים לבנות את האתר לבד בפעם הראשונה.

נכון, יש כאלה שהצליחו אבל זו משימה קשה מאוד תוך כדי ניהול עסק (ולא, אין סיבה להמתין עד בניית האתר כדי להקים את העסק – צאו לדרך והשלימו אותו תוך כדי).

נכון, זהו אתגר וסופו מבטיח גאווה גדולה על השלמת המשימה אבל…ללקוחות זה לא משנה איזה חוויה זו הייתה.

אכפת להם רק שהאתר שלך נראה מקצועי. אז גם אם עבדת מאוד קשה, אם זה לא נראה מקצועי זה יכול לפגוע בעסק.

מה יהיה בעתיד?

אם אתה מתכנן או מקווה להגדיל את העסק שלך, חשוב טוב לפני שאתה בוחר בפלטפורמה הזולה ביותר.

חלק מהפלטפורמות יכולות לשמש עסקים קטנים בצורה מאך אם הם מתכוונים להישאר קטנים.

אבל העסק שלך אמור לגדול, אז דע לך שלהעביר את כל התוכן שלך לשרת חדש זה כאב ראש לא קטן.

רגע! יש עוד…איך לבנות אתר לעסק? חלק שני – 8 טיפים שימושיים נוספים

חושבים שאתם מתאימים לקבל סיוע מקרן-שמש? הגישו מועמדות להגשת מעומדות לסיוע כספיכאן

איך לבנות אתר לעסק? חלק שני – 8 טיפים שימושיים נוספים

אם קראת והפנמת את החלק הראשון ברשימת הטיפים לבניית אתר לעסק, הנה כמה טיפים נוספים:

איך לבחור בעל מקצוע?

בחר מישהו שאתה חושב שהסגנון שלו מתאים לסגנון העסק. אחד הדרכים הטובות ביותר לוודא זאת היא להסתכל באתרים שאתה אוהב ולראות מי אחראי על בנייתם והעיצוב שלהם, הוא מתאים לבניית אתר לעסק שלך.

תבנית מוכנה היא לא בושה

לא כל בעל עסק יוכל לאפשר לעצמו לשכור צוות תכנות ועיצוב. לשם כך יש לא מעט פלטפורמות ובהן תבניות מוכנות שניתן לקנות, מצא תבנית שמתאימה למותג שלך ושתאפשר שינויים קטנים בהמשך הדרך.

בחר במערכת בעלת קוד פתוח

מהי מערכת בעלת קוד פתוח? זוהי מערכת (במקרה זה, לבניית אתרים) הפתוחה ונגישה לכל מפתח אתרים בכל שלב.

כך, לא תהיה כבול לאף בעל מקצוע, והאתר שלך יוכל להשתדרג עם שדרוג המערכת.

הוסף תמונה שלך

אחד הרכיבים הפופולאריים בהרבה אתרים של עסקים קטנים הוא תמונה של המנהל או הצוות.

הרבה לקוחות רוצים לדעת שיש בן אדם אמתי שיעבוד איתם.

לכן, תמונה טובה שלך או של הצוות כמעט תמיד תשפיע לטובה.

ספר את הסיפור שלך

עוד דרך שתחבר לקוחות לעסק שלך דרך האתר זה לספר את הסיפור האישי שלך.

ספר סיפור על עצמך או למה הקמת את העסק (כל עוד הסיבה היא לא ״לעשות כסף”) – אם הקמת את העסק כדי לעזור לאנשים או נוצר צורך או חוויה אישית שגרמו לרעיון לעסק.

חזון

דאג למגוון דרכים ליצירת קשר איתך

כל אתר לעסק, כמעט בלי יוצא מן הכלל, לא משנה איזה סגנון או גודל, צריך להוסיף פרטים ליצירת קשר.

זה יכול להיות מספר טלפון, כתובת אי-מייל, כתובת, לינק לרשתות חברתיות, או כל אלו יחדיו.

ככל שיש יותר דרכים ליצור איתך קשר, הסיכוי שאנשים ירגישו בנוח לעשות זאת, יגדל.

צור טופס מילוי פרטים

כשתחליט באילו דרכים ניתן יהיה ליצור קשר איתך, אחת מהן חייבת להיות טופס מילוי פרטים תמיד צריך להופיע.

לפעמים אנשים מחפשים ליצור קשר אבל אין להם גישה למייל שלהם או פשוט לא מצליחים ללחוץ על הלינק מסיבה כלשהי.

טופס מילוי פרטים מקל על אנשים ומאפשר להם לשלוח הודעה בלי קשר לאיפה הם נמצאים או באיזה מכשיר הם משתמשים.

על אתר לעסק להיות מותאם לסמארטפון – חובה!

לא משנה מה התוכן של האתר, חובה שהאתר עצמו יהיה מותאם לגלישה בסמארטפון.

אתר לעסק שאינו מותאם לנייד מונע מלקוחות להמשיך לגלוש ונראה לא מקצועי.

אל תצפה למבקרים

הם פשוט לא יגיעו לבד 😊 משהו שחשוב לחשוב עליו כל הזמן זה (SEO – Search Engine Optimization) או בקיצור התאמה לחיפוש בגוגל.

בונה האתר שלך אמור לעזור לך בכך בהתחלה (בדוק איתו שהוא בונה את האתר מותאם לדרישות SEO) אבל עם הזמן תצטרך ללמוד על המושגים האלה בעצמך.

אופטימיזציה למנועי חיפוש זה משהו שאתה חייב לדעת גם אם אתה מתכנן  לשכור מישהו שיטפל בזה.

אחרי שהאתר עלה לאויר, שם מתחילה העבודה שלך.

הוסף או שנה אלמנטים יחד עם השינויים של העסק. העלה תוכן חדש אחת לתקופת זמן קבועה, בכל עת את קידומו במנועי החיפוש ונתח אותו בעזרת כלי הניתוח של גוגל.

 

אתרים טובים לוקחים זמן. אם אתה רוצה תוצאות, היה מוכן לכמה חודשים של עבודה.

חושבים שאתם מתאימים לקבל סיוע מקרן-שמש? הגישו מועמדות כאןלהגשת מעומדות לסיוע כספי

שיתוף: