הקמת אתר סחר אלקטרוני (מכירות) יכולה להיות מורכבת למדי: יותר מסתם חנות, זהו שילוב של טכנולוגיה, עיצוב, חווית משתמש מתוכננת היטב, תמחור, שיווק, שימור לקוחות, ועוד אלמנטים.
עקרונות עסקיים לאתר מכירות
לפני שאתם מקבלים הצעות מספקי שירות, בוני אתרים או כל דבר אחר, התחילו עם החזון שלכם:
מה האתר צריך להשיג?
כמה לקוחות אתם מצפים לשרת? מהם המאפיינים שלהם (דמוגרפיה, התנהגות וכו ‘)? האם אתם מוכרים ללקוחות ממדינות שונות?
מהו היצע המוצר שלךכם, וכמה מוצרים שונים אתם מוכרים?
תַקצִיב
לאחר מכן, תכננו את התקציב שלכם.
יש לשקול את הפרטים הבאים:
טֶכנוֹלוֹגִיָה
עלויות פיתוח האתר (עד ההשקה) לא אמורות לקחת יותר מ 10-15% מכלל התקציב.
המורכבות של האתר תשחק חלק חשוב בעלות הקמתו.
ריבוי שפות, מטבעות מרובים, מספר תחומים, תכונות מיוחדות, עיצוב, כמו גם אפשרויות מוצר מורכבות ישפיעו על העלות הכוללת של הקמת האתר.
זכרו כי אתר מכירות משתנה באופן תדיר, כדאי להגדיר תקציב חודשי עבור תחזוקה שוטפת, שיפורים באתר וכד’
צוות והוצאות כלליות
צוות המינימום שאתם חייבים להחזיק יכלול אדם אחד (merchandiser, או “Merch”) שימונה להתמודד עם ניהול האתר (עדכון שוטף של המוצרים, המלאי, מכירות, קופונים, באנרים וכו’). אנו ממליצים בחום על הוספת פונקציה נוספת לניהול האולפן, צילום תמונות של מוצרים ועוד.
גרפיקה ושיווק ניתן לטיפול על ידי משאבים חיצוניים (סוכנויות שיווק, פרילנסרים וכו’).
שיווק
זהו הסעיף הכבד ביותר בתקציב. אל תסמכו על ויראליות של האתר ע”י שיתופים של חברים. הקפידו להפריש נתח גדול של התקציב על מנת לבנות את המותג שלכם באינטרנט והתמקדו בכך.
הקמת אתר אינטרנט מכירות והעיצוב שלו
הפלטפורמה והעיצוב צריכים להיות נגזרת ישירה של האמור לעיל. בחירת הפלטפורמה הנכונה תמיד תהיה התנגשות בין החזון לבין אילוצי התקציב.
בחרו בקפידה: הפלטפורמה שבחרתם תלווה אתכם במשך זמן מה, ובחלק מהפלטפורמות עשויים להיות אילוצים שלא לקחתם בחשבון.
אם הפיתוח לא נעשה בתוך החברה שלכם, ודאו שאתם מקבלים מספר הצעות.
לחברות פיתוח אתרים יש נטייה להתמחות בפלטפורמה אחת, והם יציעו לכם אותה, גם אם זה לא הפתרון הטוב ביותר עבור הצרכים שלכם.
שיווק
יש מתח מולד בין כמות העבודה הדרושה לתחזוקת הרשתות החברתיות לבין כמות כוח האדם בעסק קטן של מסחר אלקטרוני (מכירות).
בחרו את הערוצים שלכם
אם הגדרתם את קהל היעד העיקרי – בחרו את הערוצים החברתיים האהובים עליו קודם, והתמקדו באחד או שניים הראשיים בהתחלה.
במידת האפשר, השתמשו בכלי אוטומציה שיווקיים כדי לסייע בהודעות פרסום וכו’.
השתמשו בתמונות איכותיות, אך נסו לא להיראות מלוטשים מדי.
מדיה בתשלום
בחירת ערוצי המדיה בתשלום שלכם צריכה גם להיות מתוכננת על פי הנוכחות של הקהל שלכם שם.
באגים, זמן הטעינה וחוויית המשתמש הכוללת
חוויית המשתמש היא יותר מאשר רק עיצוב האתר. למעשה, היא קשורה הרבה יותר למהירות טעינת הדפים ובאגים מאשר המראה.
סנכרנו את הכל
כפי שהוזכר בתחילה, אתר מכירות אינטרנטיות טוב הוא שילוב. אתם לא יכולים “לנצח” באחד הסעיפים ולהפסיד את הקרב על פריט אחר ברשימה זו.
אתם תתפשרו הרבה בדרך, רק וודאו שהתפשרתם במקומות הנכונים.
הכותב הינו מנכ”ל אייל דרור ייעוץ בע”מ ויועץ לחברות משחקים, קומרס ואון ליין
יזמים בשנתיים הראשונות בקרן-שמש?
מלאו את הטופס מטה ותוכלו לקבל ייעוץ מסובסד מאייל דרור :
